Refusionspolitik

Returnering hos Lysne

Ikke tilfreds? Intet problem. Her kan du læse, hvordan returnering fungerer. Flere detaljer finder du i vores handelsbetingelser (artikel 7 til 9).

14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Består din bestilling af flere pakker, tæller de 14 dage fra den sidste pakke.

Sådan returnerer du

Skriv inden for 14 dage til info@lysne.shop med dit ordrenummer og den vare, du vil returnere.
Send varen tilbage inden for 14 dage efter din besked til: Lysne, Agnetendries 25, 3770 Riemst, Belgien.
Når vi har modtaget varen, refunderer vi dig inden for 14 dage, inklusive de oprindelige standardforsendelsesomkostninger.

Returomkostninger: du betaler selv for at sende varen tilbage. Brug helst en forsendelsesmetode med sporing.

Betingelser: du må prøve varen, som du ville i en butik, men ikke bruge eller vaske den. Send den tilbage i god stand, helst i den originale emballage.

Anden størrelse eller farve?

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Passer din vare ikke, kan du returnere den inden for fortrydelsesfristen på 14 dage som beskrevet ovenfor og afgive en ny bestilling i den ønskede størrelse eller farve.

Personaliserede varer

Varer, der er personaliseret efter dit ønske, f.eks. med initialer, kan ikke returneres eller byttes. Det oplyser vi også ved produktet, før du bestiller.

Defekt eller forkert leveret?

Så løser vi det, også for personaliserede varer. Send et billede til info@lysne.shop inden for 2 år efter levering. Vi erstatter eller reparerer varen gratis eller refunderer dig, hvis det ikke er muligt. I så fald betaler du ingen returomkostninger.