Servicevilkår

Artikel 1 – Hvem vi er

Denne webshop (lysne.shop) drives af:

• Giovanni O.C., der handler under navnet Lysne
• Hjemstedsadresse: Agnetendries 25, 3770 Riemst, Belgien
• Virksomhedsnummer: 1036867444
• Momsnummer: BE1036867444
• E-mail: info@lysne.shop

Artikel 2 – Anvendelse

2.1 Disse betingelser gælder for alle bestillinger, som forbrugere afgiver på lysne.shop.

2.2 Når du afgiver en bestilling, accepterer du disse betingelser. Den version, der gælder, er den, der er gældende på tidspunktet for din bestilling.

2.3 Hvis en bestemmelse er ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat.

Artikel 3 – Udbud og produktinformation

3.1 Vi beskriver vores produkter så præcist som muligt med billeder, størrelsesguider og materialesammensætning. Små farveforskelle på grund af din skærm eller produktionen kan forekomme.

3.2 Vores udbud gælder, så længe lager haves. Kan et produkt alligevel ikke leveres, giver vi dig besked hurtigst muligt og refunderer dig inden for 14 dage.

3.3 Åbenlyse fejl i udbuddet, f.eks. en tydeligt forkert pris, er ikke bindende for os.

Artikel 4 – Priser

4.1 Alle priser er i danske kroner for kunder i Danmark (ellers i euro). Lysne er omfattet af den belgiske særordning for små virksomheder og opkræver derfor ikke moms.

4.2 Leveringsomkostningerne vises tydeligt i kassen, før du betaler.

4.3 For bestillinger inden for Den Europæiske Union betaler du ingen ekstra told.

Artikel 5 – Bestilling og betaling

5.1 Din bestilling er endelig, når du klikker på bestillingsknappen, og betalingen er gennemført. Du modtager derefter en bekræftelse på e-mail.

5.2 Du betaler online med de betalingsmetoder, der vises ved betalingen.

5.3 Vi kan afvise eller annullere en bestilling af en saglig grund, f.eks. mistanke om svindel. Har du allerede betalt, refunderer vi hele beløbet.

5.4 Vælger du en personalisering, f.eks. initialer, er du selv ansvarlig for, at teksten er korrekt. Vi fremstiller varen præcis, som du har udfyldt den.

Artikel 6 – Levering

6.1 Vi leverer til Belgien, Danmark og Frankrig. Broderi, tryk og forsendelse sker fra Europa.

6.2 Hver ordre færdiggøres og kontrolleres omhyggeligt, før den sendes. Regn med 2 til 5 hverdages behandling og derefter 3 til 6 hverdages levering. Vi leverer under alle omstændigheder senest 30 dage efter din bestilling, medmindre andet er aftalt.

6.3 Din bestilling kan ankomme i mere end én pakke, uden ekstra omkostninger ud over de leveringsomkostninger, du ser i kassen.

6.4 Risikoen for pakken overgår først til dig, når du (eller en person, du har udpeget) modtager den.

Artikel 7 – Fortrydelsesret

7.1 Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Består din bestilling af flere pakker, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste pakke.

7.2 Giv os besked inden for de 14 dage om, at du vil fortryde, via info@lysne.shop eller med standardformularen nederst i disse betingelser.

7.3 Send derefter varen tilbage inden for 14 dage til: Lysne, Agnetendries 25, 3770 Riemst, Belgien. Du betaler selv omkostningerne ved returneringen.

7.4 Behandl varen omhyggeligt. Du må prøve den, som du ville i en butik, men ikke bruge eller vaske den. Er varen faldet i værdi, fordi du har brugt den mere end nødvendigt for at vurdere den, kan vi fratrække denne værdiforringelse.

7.5 Vi refunderer dig inden for 14 dage efter din fortrydelse, inklusive de oprindelige standardforsendelsesomkostninger, med samme betalingsmiddel. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den tilbage.

7.6 Undtagelse: personaliserede varer. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der tydeligt er personaliseret efter dit ønske, f.eks. med initialer. Det oplyser vi også ved produktet, før du bestiller. Din lovbestemte reklamationsret (artikel 9) gælder fortsat.

Artikel 8 – Anden størrelse eller farve

8.1 Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden størrelse eller farve, kan du gøre brug af din fortrydelsesret (artikel 7) og afgive en ny bestilling.

8.2 Personaliserede varer kan ikke returneres eller byttes, medmindre de er defekte (se artikel 7.6 og 9).

Artikel 9 – Lovbestemt reklamationsret

9.1 Du har en lovbestemt reklamationsret på 2 år for fejl, der allerede var til stede ved leveringen. Det gælder også for personaliserede varer.

9.2 Opdager du en fejl, f.eks. en løs søm, en trykfejl eller en forkert leveret vare? Giv os besked hurtigst muligt via info@lysne.shop, gerne med et billede. Vi erstatter eller reparerer varen gratis eller refunderer dig, hvis det ikke er muligt.

9.3 Almindeligt slid, skader på grund af forkert vask (se vaskeanvisningen) og skader ved uheld er ikke omfattet.

Artikel 10 – Ansvar

10.1 Vi er ansvarlige for skader, der direkte skyldes en mangel fra vores side, inden for lovens rammer.

10.2 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser på grund af force majeure, f.eks. strejker hos fragtfirmaer, naturkatastrofer eller nedbrud hos tredjeparter. Varer force majeure mere end 30 dage, kan du annullere bestillingen uden omkostninger.

10.3 Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Artikel 11 – Immaterielle rettigheder

Alle tekster, billeder, logoer og designs på lysne.shop tilhører Lysne eller bruges med tilladelse. Du må ikke kopiere dem uden vores skriftlige tilladelse.

Artikel 12 – Privatliv

Vi behandler kun dine personoplysninger for at håndtere din bestilling og, hvis du ønsker det, for at sende dig vores nyhedsbrev. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Artikel 13 – Klager

13.1 Har du en klage? Skriv til info@lysne.shop. Vi svarer inden for 5 hverdage og finder en løsning sammen med dig.

13.2 Kan vi ikke blive enige, kan du henvende dig til den belgiske forbrugerombudsmand (consumentenombudsdienst.be) eller til Forbrugereuropa, det europæiske forbrugercenter i Danmark.

Artikel 14 – Lovvalg

14.1 Disse betingelser er underlagt belgisk ret.

14.2 Bor du i et andet EU-land, bevarer du altid den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit land giver dig.

14.3 Tvister indbringes for den kompetente domstol efter de lovmæssige regler. Som forbruger kan du altid gå til domstolen, hvor du bor.

Bilag – Standardfortrydelsesformular

Udfyld kun denne formular, hvis du vil fortryde dit køb, og send den til info@lysne.shop.

Til: Giovanni O.C. (Lysne), Agnetendries 25, 3770 Riemst, Belgien, info@lysne.shop

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer:

• Ordrenummer: ______
• Vare(r): ______
• Bestilt den: ______ / modtaget den: ______
• Navn: ______
• Adresse: ______
• Dato: ______
• Underskrift (kun ved papirformular): ______