Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Lysne

Niet tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren werkt. Meer details vind je in onze servicevoorwaarden (artikel 7 tot 9).

14 dagen bedenktijd

Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan tellen de 14 dagen vanaf het laatste pakket.

Zo werkt een retour

Mail binnen 14 dagen naar info@lysne.shop met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug naar: Lysne, Agnetendries 25, 3770 Riemst, België.
Zodra het artikel binnen is, betalen we je binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten.

Retourkosten: de kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace.

Voorwaarden: je mag het artikel passen zoals in een winkel, maar niet dragen of wassen. Stuur het terug in goede staat, bij voorkeur in de originele verpakking.

Andere maat of kleur?

We ruilen niet rechtstreeks. Past je artikel niet, retourneer het dan binnen de bedenktijd van 14 dagen zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de gewenste maat of kleur.

Gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die op jouw verzoek gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met initialen, kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Dat vermelden we ook bij het product, vóór je bestelt.

Defect of verkeerd geleverd?

Dan lossen wij het op, ook bij gepersonaliseerde artikelen. Stuur binnen 2 jaar na levering een foto naar info@lysne.shop. We vervangen of herstellen het artikel kosteloos, of betalen je terug als dat niet mogelijk is. Je betaalt in dat geval geen retourkosten.