Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie we zijn

Deze webshop (lysne.shop) wordt uitgebaat door:

Giovanni O.C., handelend onder de naam Lysne
Maatschappelijk adres: Agnetendries 25, 3770 Riemst, België
Ondernemingsnummer: 1036867444
Btw-nummer: BE1036867444
E-mail: info@lysne.shop

Artikel 2 – Toepassing

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op lysne.shop door een consument.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. De versie die geldt, is die op het moment van je bestelling.

2.3 Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen gewoon van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

3.1 We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met foto's, maattabellen en materiaalsamenstelling. Kleine verschillen in kleur door je scherm of door de productie zijn mogelijk.

3.2 Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product toch niet leverbaar, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en betalen we je binnen 14 dagen terug.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk foutieve prijs, binden ons niet.

Artikel 4 – Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn in euro, of in Deense kroon voor klanten in Denemarken. Lysne valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen: er wordt geen btw aangerekend.

4.2 Verzendkosten worden vóór het afrekenen duidelijk getoond in de kassa.

4.3 Voor bestellingen binnen de Europese Unie betaal je geen extra douanekosten.

Artikel 5 – Bestellen en betalen

5.1 Je bestelling is definitief zodra je op de bestelknop klikt en de betaling gelukt is. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

5.2 Je betaalt online via de betaalmethoden die bij het afrekenen getoond worden.

5.3 We mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld een vermoeden van fraude. Heb je al betaald, dan betalen we je volledig terug.

5.4 Kies je een personalisatie, zoals initialen, dan controleer je zelf of de tekst juist is. We maken het artikel precies zoals je het invult.

Artikel 6 – Levering

6.1 We leveren in België, Denemarken en Frankrijk. Borduurwerk, bedrukking en verzending gebeuren vanuit Europa.

6.2 Elke bestelling wordt met zorg afgewerkt en gecontroleerd voordat ze vertrekt. Reken op 2 tot 5 werkdagen verwerking en daarna 3 tot 6 werkdagen levering. We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken.

6.3 Je bestelling kan in meer dan één pakket aankomen, zonder extra kosten bovenop de verzendkosten die je in de kassa ziet.

6.4 Het risico voor het pakket gaat pas op jou over wanneer jij (of iemand die jij aanwijst) het ontvangt.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1 Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste pakket ontvangt.

7.2 Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wilt herroepen, via info@lysne.shop of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.

7.3 Stuur het artikel daarna binnen 14 dagen terug naar: Lysne, Agnetendries 25, 3770 Riemst, België. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

7.4 Behandel het artikel zorgvuldig. Je mag het passen zoals in een winkel, maar niet dragen of wassen. Is het artikel in waarde verminderd doordat je het meer gebruikte dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we die waardevermindering aanrekenen.

7.5 We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

7.6 Uitzondering: gepersonaliseerde artikelen. Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die op jouw verzoek duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met initialen. Dat vermelden we ook bij het product, vóór je bestelt. Je wettelijke garantie (artikel 9) blijft wel gelden.

Artikel 8 – Andere maat of kleur

8.1 We bieden geen rechtstreekse ruil aan. Wil je een andere maat of kleur, gebruik dan je herroepingsrecht (artikel 7) en plaats een nieuwe bestelling.

8.2 Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij ze defect zijn (zie artikel 7.6 en 9).

Artikel 9 – Wettelijke garantie

9.1 Je hebt recht op de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bij levering al aanwezig waren. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde artikelen.

9.2 Ontdek je een gebrek, zoals een losse naad, een drukfout of een verkeerd geleverd artikel? Meld het ons zo snel mogelijk via info@lysne.shop, bij voorkeur met een foto. We vervangen of herstellen het artikel kosteloos, of betalen je terug als dat niet mogelijk is.

9.3 Normale slijtage, schade door verkeerd wassen (zie het wasvoorschrift) en schade door ongelukken vallen niet onder de garantie.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 We zijn aansprakelijk voor schade die rechtstreeks volgt uit een tekortkoming van onze kant, binnen de grenzen van de wet.

10.2 We zijn niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht, zoals stakingen bij vervoerders, natuurrampen of storingen bij derden. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.

10.3 Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op lysne.shop zijn eigendom van Lysne of worden gebruikt met toestemming. Je mag ze niet overnemen zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Privacy

We verwerken je persoonsgegevens alleen om je bestelling af te handelen en, als je dat wilt, om je onze nieuwsbrief te sturen. Meer lees je in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Klachten

13.1 Heb je een klacht? Mail naar info@lysne.shop. We antwoorden binnen 5 werkdagen en zoeken samen met jou een oplossing.

13.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europees Consumentencentrum in je eigen land.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

14.1 Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

14.2 Woon je in een ander EU-land, dan behoud je altijd de bescherming die de dwingende regels van je eigen land je bieden.

14.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens de wettelijke regels. Als consument mag je altijd naar de rechter van je eigen woonplaats.